Politique de retours et remboursements

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délais de 14 jours francs a compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Cela ne s’applique qu’à condition que le produit soit retourné neuf, sans dégradation aucune par l’acheteur. Auquel cas, le retour sera refusé. Si l’article est renvoyé au vendeur sans respecter ces conditions, celui ci ne procèdera à aucun remboursement. L’acheteur doit contacter LES DELIRES DU GNAPOU et lui signaler son souhait de renvoyer la commande avant de la renvoyer.

Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur.​

Les articles seront a retourner à l’adresse suivante :

Léa Martinez 1T rue Cluvier 06000 Nice

L’acheteur devra fournir une preuve d’expédition à LES DELIRES DU GNAPOU.

A compter du jour de la demande de rétractation, le client s’engage a retourner le produit dans un délais de 14 jours.

Le site devra effectuer le remboursement dans un délais de 14 jours après la réception du produit retourné.

Une vérification du produit sera effectuée avant le remboursement.
S’il s’avérait que l’article a été porté/endommagé/sali, LES DELIRES DU GNAPOU se réserve le droit de refuser le remboursement ou de n’effectuer qu’un remboursement partiel. Si votre retour est accepté, votre remboursement aura lui sous 14 jours après réception du produit et sera fait via votre méthode de paiement initiale.

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Commandes personnalisées:

Conformément à l’article L 121-20-2 du code de la consommation, les produits commandés et confectionnés selon les spécifications de l’acheteur, ou commandes personnalisées, ne pourront être retournés. Le droit de rétractation ne s’applique pas dans le cas d’un article personnalisé, en précommande ou confectionné à la demande.

Le remboursement est tardif ou n’a pas eu lieu:

En cas de délai dans la réception du remboursement, commencez par revérifier votre compte en banque.

Puis contacter votre banque, il peut y avoir un peu de délai avant l’apparition du remboursement sur votre relevé de compte.

Une fois cela fait, si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement veuillez me contacter à lesdeliresdugnapou@gmail.com